Nové CRM leady
Q2 1 707 → Q3 1 179 −31 % mezi čtvrtletímiKvalita práce
s leady
Q3 přineslo méně leadů a horší kontaktovatelnost než Q2. Hlubší obchodní fáze se částečně zlepšily, ale ani jedno čtvrtletí nepřineslo doloženou výhru.
Kontaktovatelnost
Q2 52,3 % → Q3 38,2 % −14,1 procentního boduKvalifikované leady
Q2 125 → Q3 59 7,3 % → 5,0 % ze vstupuVyhrané případy
Q2 0 → Q3 0 v obou obdobích bez výhry01
Cesta leadu
Největší propad přichází před kvalifikací
02
Kvalita obsluhy
Kontaktovatelnost se zhoršila. Kvalifikace po kontaktu drží.
Kontaktovatelnost
52,3 % → 38,2 %
Největší provozní riziko. Každý nezastižený lead zdražuje další krok funnelu.
Kvalifikace po kontaktu
14,0 % → 13,1 %
Po navázání kontaktu je výkon podobný. Prioritou je dostat více leadů k obchodníkovi.
Uvízlé v první fázi Sales
35,7 % → 51,2 %
Více než polovina otevřených případů zůstává na začátku obchodního procesu.
Manažerský závěr
Nejdřív obnovit rychlost a disciplínu kontaktování. Teprve potom optimalizovat objem.
03
Ztrátové důvody
„Nevalidní“ je příliš široká odpověď
„Nevalidní poptávka“ v Sales ztrátách
64,4 % → 72,1 %
Počet klesl, ale podíl širokého důvodu vzrostl. Bez přesnějšího členění nelze určit, zda selhává zdroj, kontakt, rozpočet nebo follow‑up.
Důvody v AI pipeline
Q2Q3
Jen se rozhlíží
34 → 130
Nikdy neodpověděl
81 → 93
Cena příliš vysoká
55 → 81
Nevalidní poptávka
201 → 140
AI a Sales jsou dva samostatné pohledy; jejich důvody se nesčítají.
04
Obchodní posun
Více hlubších schůzek. Stále bez uzavřené výhry.
Hlubší fáze Sales
Q2Q3
Za první fází Sales12 % → 14 % nových případů
111 → 100
Letenky / schůzka ve Španělskunejvýraznější hlubší posun
4 → 11
Rozhodování / smlouvanízká základna
1 → 2
Vyhránorezervace ani výhra nejsou doložené
0 → 0
Absolutní počty Q2 → Q3. Za první fází je i přes nižší počet mírně vyšší podíl nových Sales případů.
Interaktivní scénář
Q2 jako benchmark pro Q3
Kontaktovaných navíc+163
Kvalifikovaných navíc+21
Výchozí Q3: 38,2 %. Benchmark Q2: 52,3 %. Výpočet drží vstup 1 179 leadů a Q3 kvalifikaci po kontaktu 13,1 %.
Q3 ukazuje lepší pohyb v několika hlubších fázích, ale Q2 i Q3 končí bez doložené výhry. Bez uzavřeného výsledku nelze bezpečně spočítat CAC ani návratnost.
05
Rozhodnutí na 30 dní
Čtyři pravidla, která vrátí funnel pod kontrolu
01
Začít ihned
První kontakt do 24 hodin
Během 72 hodin provést šest pokusů kombinací telefonu, WhatsAppu a e‑mailu.
Kontrolní důkaz
čas prvního kontaktu + počet pokusů
Kontaktovatelnost: Q2 52,3 % → Q3 38,2 %
Rozhodovací pravidlo
Vyšší rozpočet má smysl až ve chvíli, kdy umíme spolehlivě změřit, kontaktovat a dotáhnout lead.
Po dvou stabilních týdnech lze škálovat kampaně podle ceny za kvalifikovaný lead, schůzku a tour.
Zpět na přehled